sobota, listopada 07, 2009

Darmowe Ogłoszenia

Serwis: olx.pl


Nie mam w zwyczaju pisać o konkretnych serwisach oraz stronach internetowych. Nie lubię i już. Jednak wielokrotnie ponawiana prośba mailowa, kierowana do mnie przez Anne M. z serwisu OLX, skłoniła mnie w końcu, do tego żeby jednak o nim na moim blogu napisać - skoro tak ładnie proszą... Zaznaczam jednak, że to co niżej opisane, zebrałem w dniach 5-7 listopada 2009 roku, więc jak coś nie wygląda tak jak tu pisze, to może już zostało zmienione.

Serwis ten jest kolejnym agregatorem darmowych ogłoszeń, który wchodzi na nasz dość nasycony rynek, albo próbuje się przebić ciut wyżej w rankingu google. Już przy wejściu na stronę www.olx.pl rzuca mi się w oczy przywitanie mnie imieniem jakiegoś użytkownika, dziwne, nigdy tam nie zakładałem konta, z mojego komputera też nikt z tego serwisu korzystać nie mógł, więc skąd ta nazwa?

No nic, każdemu może zdarzyć się taki błąd, lecz ten akurat może znaczyć, że w jakiś sposób można przejąć sesję innego użytkownika. Wpadek gramatycznych i językowych w całym serwisie jest kilka, moim ulubionym jest guzik "Dzielić", służący do przesyłania poszczególnych ogłoszeń na społecznościowe systemy dzielenia się linkami, inny fajny krzak, jest we wskazówkach dla kupujących, jest tam cenna porada aby "płacić za korzystanie z serwisu PayPal". Te potknięcia wynikają pewnie z tego, że ten serwis występuje również w innych językach, został przetłumaczony, jednak nikt tego tłumaczenia nie przejrzał.

Oszczędnie zaprojektowany wygląd nie trafia w moje gusta, przyzwyczajony jestem do trochę bardziej nowoczesnego podejścia do projektowania stron. Pomimo tego, że początkowa lista kategorii jest dość bogata, jednak odznacza się ona wyjątkowo płaską strukturą: przykładowo w dziale kupię/sprzedam jest kategoria zwierzęta, w której znajdują się wszystkie typy zwierząt, od koni przez koty do świnek morskich.

Wyszukiwarka nie odznacza się zbytnią inteligencją, działa dość ociężale, szukając kota nie wyszuka mi sama ogłoszeń sprzedaży kotków, kociaków i kociąt. Nie jest też jasne, w jaki sposób mógłbym wykluczyć pewnych słów z wyszukiwania, przykładowo szukam pracy, ale nie jako przedstawiciel handlowy. Metodą prób i błędów udało mi się w końcu odkryć, że użycie gwiazdki, pozwala na wyszukiwanie słów które zaczynają się od pewnych znaków, zaś wstawienie słówka "not" pozwala odrzucić słowa z wyników. Do tej pory nie wiem jak wyrzucić pełne frazy z wyników, wygląda na to, że przeglądarka nie traktuje zdań w apostrofach jako ważnych tylko w całości. Wyszukiwarce jest też wszystko jedno w którym miejscu ogłoszenia znajdzie wyszukiwaną frazę, tytuł traktuje na równi z treścią, nie można też szukać w samych tytułach.

Mnóstwo ogłoszeń, pomimo występowania na liście, radośnie oznajmia mi, że nie istnieje. Często jest to większość ogłoszeń z jakiejś kategorii, to trochę denerwujące, gdy po raz piąty trafia się w pustkę. Drogą dedukcji doszedłem do wniosku, że te nie istniejące ogłoszenia są własnoręcznie usunięte przez twórców. Nie znalazłem też nigdzie informacji o tym, jak długo ogłoszenie będzie trwało na stronie. Wygląda na to, że jak się je doda, to będzie tkwiło w nieskończoność. Czasem, gdy w jakimś konkretnym regionie, nie znajdzie odpowiedzi na zadane wyszukiwanie zwraca wyniki z innych województw, nie jest to oznaczone, więc byłem mocno zdziwiony znajdując na podkarpaciu wyniki z Kielc. Nie ma też prostej metody na przejście z jednego województwa do drugiego będąc na liście ogłoszeń w danym mieście. Można wpisać miasto, albo klikać kilkukrotnie wracając do głównej strony, po to by przejść do województwa. Nie ma też możliwości wyszukania czegoś w województwie oraz województwach ościennych.

Próbowałem umieścić ogłoszenie, udało mi się, jednak zdziwiła mnie bardzo uboga lista opcji. Poza kilkoma standardowymi polami nie mam możliwości zdefiniowania choćby listy tagów, pozostaje mi jedynie pole opisu. Ta skąpa lista pól, połączona z płaską strukturą kategorii daje w wyniku to, że cały serwis sprawia wrażenie pomieszanego i chaotycznego. Co ciekawe, umieszczając ogłoszenie nie trzeba akceptować regulaminu, czyli, można ogłaszać i robić wszystko co jest określone prawem (regulamin w kilku miejscach jest bardziej stanowczy). Innym poważnym błędem jest brak regulaminu w języku polskim, jest tylko angielska wersja. Nie jestem pewien, ale wydaje mi się, że w naszym prawie jest tak, że umowy (a regulamin jest takową) mają znaczenie tylko wtedy jak są spisane po polsku.

Brakuje mi też tego, że przy zgłaszaniu naruszeń regulaminu (a jest po co? - patrz wyżej), nie ma pola z powodem. Takimi oczywistościami jak jawna pornografia się nie należy przejmować, ale, co jeśli podejrzewamy oszustwo, jest kilkanaście identycznych ogłoszeń lub znajdujemy kilka identycznych ogłoszeń, różniących się tylko drobnym, acz znaczącym szczegółem (przykładowo - to samo zdjęcie, inne imię, inny telefon). Każde zgłosimy raz i najprawdopodobniej nic się nie stanie, bo każde z osobna jest w porządku, dopiero razem wyglądają podejrzanie.

Na sam koniec zostawiłem sobie to, co jest szczególnie promowane: wersja mobilna. Udało mi się doczołgać do wersji mobilnej na swoim BlackBerry. Powinienem być od razu tam przekierowany, przy wejściu z urządzenia mobilnego, lub chociażby powinien pojawić się jakiś link, baner, wskazujący mi drogę (głupio to wygląda, jak na urządzeniu widzę "wejdź ze swojej komórki na adres..."). Na urządzeniu mobilnym prezentuje się bardzo dobrze, odpowiednio zmieniony wygląd jest dostosowany do małych ekranów. Czcionka mogłaby co prawda być ciut większa, dla urządzeń o większej rozdzielczości, jednak nie jest to coś co uniemożliwia przeglądanie serwisu.

* * *

Podsumowując, serwis jest ubogi w funkcjonalności, wypełniony drobnymi niedociągnięciami, zaginionymi ogłoszeniami. Rażą dziwaczne błędy w tłumaczeniach, dziwi prosta lista kategorii. Z wielu miejsc wygląda niestaranne wykonanie i nieskończenie. Jest to któryś z kolei serwis z darmowymi ogłoszeniami, każdy nawet niezbyt rozgarnięty programista jest w stanie wykonać taki serwis w kilka wieczorów. Zamiast wysyłać prośby o oceny do blogerów, mogli posadzić dziesięciu testerów przed systemem i na pewno wyłapali by wszystkie niedociągnięcia o których tu napisałem (oraz całą masę innych których nie chciało mi się tu wymieniać). Może wtedy nie miałbym wrażenia amatorszczyzny wykonania.

5 komentarzy:

Anna Jagiełło pisze...

Panie Jakubie,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na tę wyczerpującą analizę olx.pl. Jesteśmy bardzo wdzięczni za konstruktywną krytykę. Pana uwagi są w wielu punktach zbieżne z naszymi pomysłami na ulepszenie OLX.

Odnosząc się do konkretnych punktów:

- Problem automatycznego logowania na czyjeś konto był tymczasowym błędem, którego na szczęście udało nam się pozbyć.

Jeśli zaś chodzi o ulepszenia, przed końcem roku mamy nadzieję wprowadzić następujące zmiany:

- Będziemy pracować nad tym, by usunięte ogłoszenia szybciej znikały z list ogłoszeń. Taka ich ilość wynika z bezustannej pracy naszego zespołu czuwającego nad czystością zawartości. Staramy się usuwać spam, ogłoszenia nielegalne i próby oszustw. OLX nie jest agregatorem ogłoszeń, te zaś możemy usuwać tylko my oraz ich autorzy. Niestety w tej chwili od usunięcia ogłoszenia do jego zniknięcia z list upływa sporo czasu, mamy nadzieję wkrótce znaleźć rozwiązanie tego problemu.

- Uruchomimy automatyczne przekierowanie na naszą stronę mobilną dla odwiedzających nas przy pomocy telefonu.

- W tej chwili zatrudnieni przez nas prawnicy pracują nad polską wersją regulaminu OLX, pracujemy także nad stroną językową OLX, wiemy, że mamy w tej kwestii braki. Jeśli zaś chodzi o przycisk „Dzielić”, tłumaczenie to jest dziełem Add This, z którego usług korzystamy. Jakiś czas temu zasugerowaliśmy im lepsze tłumaczenie, oczekujemy zmiany lada dzień.

- Wkrótce wprowadzimy polskojęzyczny stemmer do naszej wyszukiwarki by poprawić jej wyniki.

- W pierwszym kwartale 2010 roku planujemy gruntowne zmiany w architekturze strony, dodamy wiele pól dodatkowych, pozwalających nam na wprowadzenie dużo lepszych filtrów dla każdej kategorii z osobna.

- Uruchomimy także narzędzie do obsługi odległości (już dostępne na olx.com), dzięki któremu każdy użytkownik będzie mógł poszerzać zasięg wyszukiwania (np. objąć Rzeszów i miejscowości 50km. od Rzeszowa), będzie można także wyszukiwać w obrębie dzielnic.

Zapraszam do obserwacji tych ulepszeń, pozostajemy zawsze otwarci na komentarze i krytykę.

Pozdrawiam serdecznie,

Anna Jagiełło

Gluth pisze...

Dziękuję za odpowiedź. To super, że w przyszłym roku będzie wszystko działać tak jak powinno. Jeśli mogę dorzucić punkt do tej krytyki, to nie widzę celu w reklamowaniu czegoś niezbyt wyszlifowanego, co w przyszłym roku będzie fajne, narażając się na zrażenie do siebie części zainteresowanych użytkowników. Ustawię sobie przypomnienie na maj 2010 i zobaczę jak to wtedy będzie wyglądało.

Anonimowy pisze...

Witam czytałam co napisała pani swoją opinię na temat ogłoszeń i stwierdzam ,ze prawdę napisała .Dlaczego jak jest komentarz do ludzie którzy nie mają ogłoszeń piszą tam wcale nie znając tej osoby jak u mnie na przykład.pozdrawiam

Anonimowy pisze...

Witam serdecznie!
Zauważyłem ,że aministratorzy OLX wnikliwie przeczytali Pański artykuł, ja również.
W dniu kiedypozwalam sobie pisac komentarz do Pana wypowiedzi (27 kwietnia 2010r.) rzeczywiście większość zarzutów wobec OLX jest nieaktualna:
- poprawiono błąd zwiazny z powitaniem, serwis nie wita nas czyimś loginem, imieniem ani niczym podobnym,
- co do dziwolągów językowych to nie rzucają się one w oczy, pobieżnie przeglądając serwis żadnego nie znalazłem,
- na temat upodobań się nie dyskutuje, więc formę graficzną serwisu pozostawiam bez komentarza, dla mnie osobiście niczym szczególnym się on nie wyróżnia ale tez nie odstrasza i na pierwszy rzut oka wydaje sie przyjazny,
- kategoria "ZWIERZĘTA" pozostała po dziś dzień nietknięta, również uważam, że wpychanie do jednego wora królików z końmi nie ułatwia zadania szukającym konkretnego ogłoszenia, przeglądającym fotki, itp.

Kamil Pińkowski
Grupa Doradcza RESH

Gluth pisze...

@Kamil Pińkowski:

Jak Pan słusznie zauważył, większość z moich uwag została naprawiona pokrótce po tym jak ten artykuł został opublikowany. Zostało to wyraźnie napisane w komentarzu pozostawionym tu przez administrację tamtego portalu.

Nie dziwi mnie także to, że większość dziwolągów, które napotkałem została już usunięta, minęło wszakże już prawie pół roku, a jak wiemy Internet nie stoi w miejscu, wszystko się zmienia. Ja zaś nie mam ani czasu, ani możliwości aby sprawdzać czy coś co napisałem pół roku temu się przypadkiem nie zmieniło, liczę i zawszę liczył będę na zdrowy rozsądek ludzi czytających archiwum, którzy potrafią przyłożyć miarę upływu czasu do tekstu i sytuacji w której dany tekst został napisany.

Prześlij komentarz